Conditions Générales de Vente

Article 1 – Présentation des prestations

Le coaching et les accompagnements proposés incluent divers outils : sophrologie, hypnose, réflexologie, thérapie cognitive et comportementale, cohérence cardiaque, aromathérapie, ainsi que tout type de thérapie brève ou douce permettant de gérer le stress, connus du praticien au moment de la prestation.

L’accompagnement ne constitue pas un acte médical et ne se substitue en aucun cas à un suivi ou traitement médical. Les prestations relèvent exclusivement du bien‑être et de la relaxation et ne donnent lieu à aucun remboursement par la sécurité sociale. Certaines mutuelles remboursent les soins de réflexologie ; il appartient au client d’effectuer les démarches auprès de sa mutuelle.

Prestations proposées

• Réflexologie plantaire et palmaire
• Massage Aromatouch aux huiles essentielles
• Vente de synergies d’huiles essentielles artisanales, sels de bain et produits de bien‑être (corps, mental, émotionnel)
• Revente d’huiles essentielles
• Séances personnalisées combinant réflexologie et relaxation
• Formations et ateliers bien‑être sur place ou délocalisés

Les séances se déroulent en cabinet au 18 rue Louis Gain, 49100 Angers, ou à distance selon les modalités précisées lors de la réservation.

Article 2 – Prix et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. La société peut les modifier à tout moment, tout en garantissant au client le tarif annoncé lors de sa réservation.

2.1 Prestations individuelles

2.1.1 Tarifs au 01/10/2025

• Réflexologie : 45 min → 55 € ; 60 min → 70 € ; 90 min → 110 €
• Massage Aromatouch : 30 min → 50 € ; 60 min → 95 €
• Formule combinée (réflexologie + relaxation) : 90 min → 120 € ; 120 min → 160 €
• Synergies d’huiles essentielles sur mesure : à partir de 5 € (selon composition)
• Soin Marlay des pieds : 30 € / 30 min
• Bain reminéralisant des pieds : 15 € / 20 min (sels inclus)

2.1.2 Modalités de réservation

2.1.2.1 Prestations avec acompte

À compter du 30 octobre 2025, un acompte de 10 à 40 € est demandé pour valider toute réservation. Cet acompte garantit le créneau choisi et permet d’assurer une meilleure organisation du planning.

• Acompte non remboursable en cas d’annulation à moins de 72 h (sauf imprévu légitime, sur justificatif).
• Annulation > 72 h : remboursement sous 15 jours sur demande expresse du client, ou report sur une séance ultérieure.
• Report > 72 h : l’acompte reste valable pour la nouvelle date.
• Absence non justifiée / annulation tardive non légitime : l’acompte est définitivement acquis au vendeur.

Le versement de l’acompte ne dispense pas du paiement du solde en cas d’absence non signalée dans les délais : la séance est alors due dans son intégralité. Les créneaux sont personnels et ne peuvent être transférés. Refuser/supprimer l’invitation Calendly n’équivaut pas à une annulation : seules les actions via le lien officiel d’annulation/report figurant dans l’e‑mail de confirmation font foi.

2.1.2.2 Prestations avec prépaiement intégral

Pour certaines prestations (séances à distance, forfaits, offres spécifiques), un paiement intégral est demandé à la réservation. En cas d’annulation > 72 h : prépaiement reporté sous 30 jours. < 72 h : prestation due (sauf imprévu légitime). Absence non signalée : séance considérée comme effectuée, aucun remboursement.

2.1.2.3 Définition d’un imprévu légitime

Événement imprévisible et extérieur à la volonté du client rendant impossible sa présence : maladie attestée, accident, hospitalisation, décès familial, urgence médicale avérée. Ne sont pas légitimes : motifs personnels, changements de planning, garde d’enfant, panne de véhicule, oubli, inconfort mineur. L’appréciation du praticien est souveraine et définitive.

2.1.2.4 Non‑respect des engagements

Le praticien peut refuser toute nouvelle réservation à une personne ayant manqué un rendez‑vous sans prévenir ou sans régulariser le solde dû.

2.2 Forfait « Sérénité Corps & Esprit » – Accompagnement perte de poids

5 séances de réflexologie plantaire (45 min) pour 250 € TTC (au lieu de 275 €).

• Paiement en une fois à la première séance, ou
• Paiement en deux fois : 125 € à la première séance, 125 € sous 30 jours.

Forfait nominatif, non remboursable, valable 6 mois à compter de la première séance.

Article 3 – Rétractation et annulation

3.1 Droit de rétractation

Pour les services en ligne : droit de rétractation de 14 jours après achat, à condition qu’aucun module n’ait été consommé. Dès le déblocage d’un module, le client renonce à son droit de rétractation.

Pour les prestations en cabinet : aucun droit de rétractation après réservation et exécution.

3.2 Annulation d’un rendez‑vous

• > 72 h : acompte remboursé ou reporté selon choix du client
• < 72 h : séance due (sauf imprévu légitime)
• Absence sans préavis : séance considérée comme effectuée et facturée

Demandes par écrit : contact@magalimiguel.fr

3.3 Empreinte bancaire

Possibilité d’empreinte bancaire pour sécuriser la réservation. Aucun débit avant la séance, sauf annulation tardive (selon conditions) ou absence non justifiée.

Article 4 – Engagements des parties

Engagements du praticien

• Cadre bienveillant et professionnel
• Adaptation des séances aux besoins du client
• Confidentialité des échanges

Engagements du client

• Respect des horaires (retard > 15 min : séance susceptible d’être annulée, acompte non remboursé)
• Information préalable de toute condition de santé impactante
• Respect des conditions d’annulation et de paiement

Article 5 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis (programmes en ligne, supports PDF, audios, vidéos, protocoles, synergies, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion, modification ou vente, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable.

Article 6 – Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et la communication. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à contact@magalimiguel.fr.

Article 7 – Limitation de responsabilité

• Les prestations bien‑être ne se substituent pas à un suivi médical.
• Aucun résultat spécifique n’est garanti ; les effets varient selon les individus.
• En cas d’annulation d’une formation par le prestataire : remboursement intégral (hors frais déjà engagés) ou report sur une session ultérieure.

Article 8 – Conditions spécifiques – Pack « 10 minutes pour dormir mieux »

Produit numérique comprenant 10 méditations audio guidées et un livret d’accompagnement PDF. Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution commence avant la fin du délai légal avec l’accord exprès du client ; l’accès immédiat emporte renonciation au droit de rétractation. Toute diffusion, reproduction ou vente est interdite sans autorisation écrite.

Article 9 – Bons cadeaux, box bien‑être et produits expédiés

9.1 Objet

Les bons cadeaux, cartes cadeaux, coffrets ou box bien‑être proposés par Magali Miguel Bien‑Être permettent d’offrir une prestation de soins ou un ensemble d’articles physiques et/ou numériques (huiles, synergies, fiches, méditations, e‑book, etc.). Ces produits sont vendus via magalimiguel.fr ou lors d’événements organisés par l’entreprise.

9.2 Durée de validité

Validité des bons : 12 mois à compter de l’achat (sauf mention contraire). Passé ce délai, aucun échange, remboursement ou prolongation.

9.3 Utilisation

• Bons nominatifs et à usage unique ; transmissibles sur demande écrite avant réservation.
• Chaque bon comporte un code unique à renseigner lors de la réservation (site / Calendly).
• Tout bon perdu, volé, détruit ou utilisé sans autorisation ne peut être remplacé.

9.4 Modalités de livraison

• Format numérique (PDF) envoyé à l’e‑mail du client après paiement
• Format physique expédié à l’adresse indiquée
• Expéditions en France métropolitaine via La Poste, Mondial Relay ou transporteur équivalent

9.5 Frais et délais de livraison

• Frais de port indiqués avant validation de commande
• Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés selon période et charge postale
• Aucun remboursement en cas de retard imputable aux services postaux, grèves, intempéries, ou cause indépendante du vendeur

9.6 Rétractation et remboursement

• Pas de droit de rétractation pour les prestations datées ni pour les produits personnalisés (bons nominatifs, coffrets sur mesure, synergies ou produits ouverts)
• Bons cadeaux ni échangeables, ni remboursables, sauf erreur imputable au vendeur

9.7 Responsabilité du vendeur

• Non responsabilité en cas de perte, retard, détérioration pendant l’acheminement
• Non responsabilité en cas d’erreur d’adresse fournie par le client
• Non responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse d’un code ou de dépassement de validité

Cependant, dans un souci de satisfaction, un geste commercial ou un remplacement partiel peut être proposé au cas par cas.

9.8 Service client

📞 06 64 96 10 50 — ✉️ contact@magalimiguel.fr — Délai de réponse moyen : 2 à 5 jours ouvrés.

Article 10 – Offres promotionnelles, remises et codes avantage

10.1 Objet

Les offres promotionnelles, réductions, codes avantage ou opérations spéciales (ex. Offre Automne, Coffrets de Noël, code DÉTENTE15, etc.) sont proposées ponctuellement et ne constituent pas un droit permanent.

10.2 Conditions d’application

• Valables uniquement pendant la période indiquée
• Non cumulables entre elles ni avec d’autres avantages
• Limitées à un usage par personne, sauf mention contraire
• Non rétroactives sur commandes déjà passées

10.3 Modalités de calcul

Remises appliquées sur le tarif public TTC du soin/produit, hors frais de port et services annexes. En cas d’annulation d’un rendez‑vous bénéficiant d’une offre, tout remboursement/report tient compte de la remise appliquée.

10.4 Disponibilité et modification

Offres valables dans la limite des places, stocks ou créneaux disponibles. Le vendeur peut modifier, suspendre ou annuler une offre en cas d’erreur manifeste, dysfonctionnement technique ou abus.

10.5 Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une erreur de saisie du code par le client, d’une incompatibilité technique ou de l’expiration du code.

10.6 Communication

Diffusion possible par e‑mail, réseaux sociaux, site magalimiguel.fr ou événements partenaires. Toute reproduction ou utilisation frauduleuse d’un code expose à l’annulation de la remise.

Article 11 – Droit applicable, médiation et règlement des litiges

11.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français et s’appliquent à l’ensemble des ventes, prestations et produits proposés par Magali Miguel Bien‑Être, en cabinet, à distance ou en ligne.

11.2 Réclamations et service client

Contact préalable pour solution amiable : 📞 06 64 96 10 50 — ✉️ contact@magalimiguel.fr (délai moyen 2 à 5 jours ouvrés).

11.3 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612‑1 et s. du Code de la consommation, tout client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

CNPM – Médiation de la Consommation
27 Avenue de la Libération, 42400 Saint‑Chamond
📧 consommation@cnpm-mediation-consommation.eu — 🌐 cnpm-mediation-consommation.eu

11.4 Règlement en ligne des litiges

Plateforme européenne de RLL : 🌐 ec.europa.eu/consumers/odr

11.5 Compétence juridictionnelle

À défaut de solution amiable ou de médiation, le tribunal compétent est celui du domicile du défendeur ou du lieu de réalisation de la prestation, conformément aux règles applicables.

Article 12 – Avantages clients et parrainage

12.1 Avantages fidélité

−20 % au 5ᵉ rendez‑vous, calculés sur la moyenne des tarifs des quatre séances précédentes. Une seule fois par client, non cumulable, non transférable. Valable sur les prestations en cabinet (hors produits, ateliers, forfaits).

12.2 Avantages parrainage

5 recommandations effectuées et réglées = −20 % sur une séance (plafond 20 €). Réductions non cumulables entre elles ni avec d’autres promotions. Une seule réduction par séance.

12.3 Offre de parrainage temporaire

Jusqu’au 31/12/2025 (sauf prolongation) : −10 € au parrain pour chaque nouvelle personne venue de sa part. Bon valable 6 mois à compter de la séance du filleul. Non cumulable, une seule réduction par séance, non valable sur produits/ateliers/forfaits.

12.4 Modalités générales

Le vendeur peut modifier ou suspendre ces avantages à tout moment, sans effet rétroactif sur les avantages déjà acquis. En cas de litige, seule la preuve d’achat (facture ou réservation) fait foi.

Article 13 – Mise à jour des CGV

RESOPHY EURL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025