Conditions Générales de Vente

RESOPHY EURL
SIRET : 978 970 549 00017
Siège social : 20 rue Marcel Chuteaux – 49100 Angers
Nom commercial : Magali Miguel Bien-être

Cabinet : 18 rue Louis Gain – 49100 Angers
Téléphone : 06 64 96 10 50
E-mail : contact@magalimiguel.fr

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Entrée en vigueur des nouveaux tarifs : 1er septembre 2026.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations, produits et services proposés par RESOPHY EURL sous le nom commercial Magali Miguel Bien-être, notamment :

• Réflexologie
• Méthode Manessia®
• Soins visage neuro-relaxants
• Sophrologie
• Hypnose
• Aromathérapie
• Relaxation
• Programmes en ligne
• Plateforme Myndlee
• Ateliers et formations
• Produits de bien-être
• Cartes cadeaux
• Packs, forfaits et abonnements

Sommaire

1. Présentation des prestations
2. Tarifs, réservation et paiement
3. Rétractation, annulation et report
4. Engagements des parties
5. Propriété intellectuelle
6. Données personnelles (RGPD)
7. Limitation de responsabilité
8. Contre-indications et droit de refus
9. Produits numériques et Myndlee
10. Bons cadeaux, produits et expédition
11. Mineurs
12. Offres promotionnelles
13. Photos, témoignages et communication
14. Droit applicable, médiation et règlement des litiges
15. Avantages clients, fidélité, packs, abonnements et parrainage
16. Clause de divisibilité
17. Mise à jour des CGV

Article 1 – Présentation des prestations

Les accompagnements proposés par Magali Miguel Bien-être utilisent différentes techniques de bien-être pouvant être combinées selon les besoins du client, notamment :

• Réflexologie plantaire, palmaire et autres techniques réflexes ;
• Méthode Manessia® ;
• Sophrologie ;
• Hypnose ;
• Cohérence cardiaque ;
• Aromathérapie ;
• Relaxation ;
• Techniques de respiration ;
• Outils issus des thérapies brèves ;
• Soins visage neuro-relaxants ;
• Massages bien-être autorisés par la réglementation ;
• Ateliers, formations et accompagnements collectifs.

Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;
• un diagnostic ;
• une prescription ;
• un traitement médical ;
• une consultation psychologique.

Elles ne remplacent jamais le suivi réalisé par un médecin ou tout autre professionnel de santé.

Certaines mutuelles prennent en charge les séances de réflexologie. Il appartient au client d'effectuer lui-même les démarches nécessaires.

Article 2 – Tarifs, réservation et paiement

2.1 Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés :

• sur le site internet ;
• sur la plateforme de réservation utilisée par le cabinet ;
• ou directement au cabinet.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Le tarif confirmé lors de la réservation reste garanti pour le rendez-vous concerné.

Les nouveaux tarifs sont applicables à compter du 1er septembre 2026.

2.2 Réservation

La réservation peut être effectuée :

• en ligne ;
• par téléphone ;
• par courrier électronique ;
• directement au cabinet.

Selon les prestations choisies, un acompte, un prépaiement ou une empreinte bancaire peuvent être demandés afin de garantir la réservation.

2.3 Paiement

Le règlement peut être effectué selon les moyens proposés lors de la réservation (carte bancaire, espèces dans la limite légale, virement, PayPal ou tout autre moyen disponible).

Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf mention contraire.

2.4 Retards

Le client s'engage à respecter l'horaire convenu.

Tout retard réduit d'autant la durée de la séance afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Le tarif reste intégralement dû.

Au-delà de 15 minutes de retard, le praticien pourra considérer le rendez-vous comme annulé et appliquer les conditions d'annulation prévues aux présentes CGV.

Article 3 – Rétractation, annulation et report

3.1 Prestations en cabinet

Toute demande d'annulation doit être formulée dès que possible.

• Plus de 72 heures avant : report ou remboursement de l'acompte lorsqu'il est prévu.
• Moins de 72 heures : la prestation est considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
• Absence non signalée : la séance est considérée comme réalisée et reste due.

3.2 Cas de force majeure

En cas d'hospitalisation, accident, décès d'un proche ou tout autre événement exceptionnel empêchant réellement le déplacement du client, le cabinet pourra proposer un report exceptionnel.

Un justificatif pourra être demandé.

3.3 Produits numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, tout accès immédiat à un contenu numérique (programme, méditation, audio, vidéo, PDF...) entraîne la renonciation expresse au droit de rétractation.

Article 4 – Engagements des parties

4.1 Engagements du praticien

Le praticien s'engage à :

• accueillir chaque client avec professionnalisme, bienveillance et sans jugement ;
• adapter les prestations dans la limite de ses compétences et des informations communiquées par le client ;
• respecter la confidentialité des échanges ;
• orienter le client vers un professionnel de santé lorsque cela lui paraît nécessaire.

4.2 Engagements du client

Le client s'engage à :

• fournir des informations sincères concernant son état de santé ;
• respecter les horaires convenus ;
• adopter un comportement respectueux envers le praticien et les autres personnes présentes ;
• respecter les présentes Conditions Générales de Vente.

Le cabinet se réserve le droit d'interrompre immédiatement une prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux, agressif ou mettant en danger les personnes ou les biens.

Article 5 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés par Magali Miguel Bien-être est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés :

• les protocoles ;
• les supports de formation ;
• les documents PDF ;
• les vidéos ;
• les méditations ;
• les enregistrements audio ;
• les programmes ;
• les textes ;
• les photographies ;
• les visuels ;
• la méthode Manessia® et ses contenus associés.

Toute reproduction, diffusion, modification, partage ou revente, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 6 – Données personnelles (RGPD)

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion des rendez-vous ;
• la facturation ;
• le suivi des prestations ;
• les obligations légales ;
• les communications liées aux services proposés.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit :

• d'accès ;
• de rectification ;
• d'effacement ;
• de limitation ;
• d'opposition ;
• de portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande peut être adressée à :

contact@magalimiguel.fr

Article 7 – Limitation de responsabilité

Les prestations proposées constituent une obligation de moyens et non de résultat.

Les effets ressentis peuvent varier selon les personnes.

Le praticien ne saurait être tenu responsable :

• d'un arrêt ou d'une modification de traitement médical décidé par le client ;
• d'informations de santé volontairement dissimulées ;
• d'une utilisation inappropriée des produits vendus ;
• d'une attente de résultat ne correspondant pas à la nature des prestations de bien-être.

Les prestations proposées ne remplacent jamais un suivi médical.

Article 8 – Contre-indications et droit de refus

Le client s'engage à informer le praticien avant chaque séance de toute information susceptible d'avoir une incidence sur le déroulement de la prestation, notamment :

• grossesse ;
• allergies ;
• pathologies ;
• traitements médicaux ;
• interventions chirurgicales récentes ;
• maladies contagieuses ;
• toute contre-indication connue.

Le praticien peut :

• adapter une prestation ;
• reporter une séance ;
• refuser une prestation ;
• interrompre une séance ;

lorsqu'il estime que celle-ci n'est pas adaptée à l'état du client ou qu'elle pourrait présenter un risque pour sa santé ou sa sécurité.

Article 9 – Produits numériques et plateforme Myndlee

Le cabinet peut proposer différents contenus numériques :

• méditations ;
• audios ;
• vidéos ;
• programmes ;
• documents PDF ;
• formations ;
• ressources téléchargeables.

Myndlee

Le cabinet peut proposer un accès à la plateforme Myndlee donnant accès à différents contenus de bien-être.

Offre de lancement : accès annuel pour 12 mois.

Cette offre est susceptible d'être modifiée ou supprimée à tout moment.

Myndlee Premium peut être proposé au mois.

Cette formule comprend notamment :

• des contenus exclusifs ;
• les méditations sommeil ;
• des programmes inédits ;
• des ressources publiées régulièrement.

Un essai gratuit de 7 jours peut être proposé.

Les contenus, fonctionnalités, modalités et tarifs peuvent évoluer à tout moment. Les informations figurant sur Fresha font foi.

Article 10 – Bons cadeaux, produits et expéditions

Les cartes cadeaux et bons cadeaux sont valables pendant 12 mois, sauf indication contraire.

Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.

En cas d'évolution du tarif d'une prestation entre l'achat du bon cadeau et son utilisation, le bénéficiaire pourra utiliser la valeur de son bon et régler uniquement la différence éventuelle.

Les produits physiques sont expédiés selon les modalités précisées lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le cabinet ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les huiles essentielles et autres produits de bien-être doivent être utilisés conformément aux recommandations fournies. Le client demeure responsable du respect des précautions d'emploi.

Article 11 – Mineurs

Les prestations destinées à un mineur sont réalisées avec l'autorisation préalable d'un représentant légal.

Le praticien peut demander :

• la présence d'un parent ou représentant légal pendant la séance ;
• ou une autorisation écrite lorsque le mineur se présente seul.

Le praticien reste libre de refuser une prestation s'il estime que les conditions nécessaires à la prise en charge ne sont pas réunies.

Article 12 – Offres promotionnelles

Le cabinet peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, remises, codes avantage, ventes privées ou opérations commerciales.

Ces offres :

• sont valables uniquement pendant la période indiquée ;
• ne sont pas rétroactives ;
• ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire ;
• ne peuvent donner lieu à aucun remboursement de différence après achat ou réservation ;
• sont valables dans la limite des disponibilités.

Le cabinet se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute offre commerciale à tout moment.

Article 13 – Photos, témoignages et communication

Les témoignages, avis, photographies ou vidéos de clients ne sont publiés qu'avec leur accord préalable.

Le client peut retirer son autorisation à tout moment en adressant une demande écrite.

Le cabinet peut adresser au client des communications relatives à :

• ses rendez-vous ;
• ses commandes ;
• des informations importantes concernant les prestations ;
• sa newsletter ou ses actualités lorsque le client y a consenti.

Le client peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment.

Article 14 – Droit applicable, médiation et règlement des litiges

14.1 Réclamation préalable

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le cabinet afin de rechercher une solution amiable.

Magali Miguel Bien-être
18 rue Louis Gain
49100 Angers
06 64 96 10 50
contact@magalimiguel.fr

14.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond

E-mail : consommation@cnpm-mediation-consommation.eu
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

14.3 Plateforme européenne

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes.

Article 15 – Avantages clients, fidélité, packs, abonnements et parrainage

15.1 Fidélité

Pour les prestations achetées à l'unité, une remise de 10 % est accordée sur la 5^e séance.

Cette remise est :

• personnelle ;
• non rétroactive ;
• non remboursable ;
• non cumulable avec une autre promotion.

Pour bénéficier d'avantages plus importants, le cabinet propose également des packs et forfaits.

15.2 Packs et forfaits

Des packs ou forfaits peuvent être proposés afin de favoriser un accompagnement régulier.

Leurs modalités (contenu, durée de validité, paiement, avantages) sont précisées au moment de leur commercialisation.

Sauf mention contraire, les packs sont :

• nominatifs ;
• non remboursables ;
• non cessibles.

15.3 Abonnements

Le cabinet peut proposer différentes formules d'abonnement donnant accès à des avantages spécifiques.

Les modalités de chaque abonnement (contenu, tarif, durée, renouvellement, résiliation, avantages) sont communiquées lors de la souscription.

Le cabinet se réserve le droit de modifier ou supprimer ses offres d'abonnement pour les nouvelles souscriptions.

15.4 Parrainage

Tout client peut parrainer une personne de son entourage.

Le parrain bénéficie d'une réduction sur une prochaine séance lorsque :

• le filleul réalise effectivement sa première prestation ;
• la prestation est honorée ;
• le parrain reprend rendez-vous dans un délai maximal de 3 mois suivant la venue du filleul.

Une réduction est accordée par filleul.

Les avantages de parrainage :

• ne sont pas échangeables contre des espèces ;
• ne sont pas cumulables avec une autre réduction ;
• sont personnels ;
• peuvent être suspendus ou modifiés à tout moment pour les nouveaux parrainages.
• Les modalités et avantages du programme de parrainage sont consultables sur le site internet ou lors de la réservation. Ils peuvent évoluer sans préavis.

Article 16 – Clause de divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente était déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.

Article 17 – Mise à jour des Conditions Générales de Vente

RESOPHY EURL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, de la commande ou de l'achat.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.