Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Resophy EURL(SIRET 97897054900017), dont le siège social est situé au 20 rue Marcel Chuteaux, 49100 Angers, et opérant sous les noms commerciaux Magali Miguel Bien-être et Les Lumineuses.
1. Présentation des prestations
Le coaching proposé inclut divers outils : sophrologie, hypnose, réflexologie, thérapie cognitive et comportementale, cohérence cardiaque, aromathérapie, ainsi que tout type de thérapie brève ou douce permettant de gérer le stress connues du coach au moment de la prestation. L’une ou plusieurs de ces techniques est mise à dispositio1.1 Prestations de Magali Miguel Bien-être
Les services proposés incluent :
• Réflexologie plantaire et palmaire
• Massage Aromatouch aux huiles essentielles
• Vente de synergies d’huiles essentielles artisanales
. Revente d’huiles essentielles
• Séances de bien-être personnalisées combinant réflexologie et relaxation
. Formations et ateliers bien-être sur place et délocalisée
Les séances se déroulent en cabinet au 18 rue Louis Gain, 49100 Angers, et ne sont pas proposées en distanciel.
1.2 Prestations des Lumineuses
Les Lumineuses proposent des accompagnements spécialisés en gestion du stress et du bien-être via :
• Programmes de sophrologie en ligne
• Accompagnements spécifiques liés à la relaxation et à la gestion du stress
• Séminaires, formations et événements bien-être
• Séances de groupe en présentiel ou en ligne
2. Prix et modalités de paiement
2.1 Tarifs des prestations individuelles
• Réflexologie plantaire/palmaire : 70 € / séance d’1h
• Massage Aromatouch : 45 € / séance de 30 min
• Formule combinée (réflexologie + relaxation) : 105 € / séance d’1h30
• Synergies d’huiles essentielles sur mesure : à partir de 5 € (selon composition)
. Soin Marlay des pieds : 30 €/ 30 min
2.2 Tarifs des prestations des Lumineuses
• Accès aux programmes en ligne : Tarification selon l’offre en cours
• Séminaires et formations : Tarification selon l’événement
• Séances de groupe en présentiel ou distanciel : à partir de 20 € / séance
Le paiement des prestations peut être réalisé par :
• Carte bancaire (via plateforme de paiement sécurisée)
• Espèces (pour les séances en cabinet)
• Virement bancaire
• Paiement en plusieurs fois pour certaines offres (uniquement pour les programmes en ligne des Lumineuses)
2.3 Forfait “Sérénité Corps & Esprit” – Accompagnement perte de poids
Ce forfait comprend 5 séances de réflexologie plantaire de 45 minutes, au tarif préférentiel de 250€ TTC (au lieu de 275€).
• Le paiement s’effectue :
• Soit en une seule fois à l’issue de la première séance.
• Soit en deux échéances de 125€, la première étant due à l’issue de la première séance, la seconde au plus tard 30 jours après cette date.
• En cas de défaut de paiement partiel ou total, les séances non encore réalisées seront automatiquement annulées, sans remboursement ni report possible, et aucun nouveau rendez-vous ne pourra être réservé tant que la régularisation n’aura pas été effectuée.
• Le forfait est nominatif, non remboursable et valable 6 mois à compter de la première séance.
3. Conditions de rétraction et d’annulation
3.1 Rétractation
• Conformément à la législation en vigueur, pour les services en ligne (Lumineuses), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après achat, à condition que le programme n’ait pas été consommé (ex. : aucun module débloqué).
• Pour les prestations en cabinet (réflexologie, Aromatouch, synergies d’huiles essentielles), aucun droit de rétractation n’est applicable une fois la séance réservée et honorée.
3.2 Annulation d’un rendez-vous individuel
Toute séance annulée moins de 48h avant le rendez-vous prévu est considérée comme due.
Cette règle s’applique également aux séances incluses dans un forfait.
En cas d’absence sans annulation, la séance est définitivement perdue et ne pourra pas être reprogrammée ni remboursée.
Il est de la responsabilité du client de gérer ses réservations via les outils fournis (Calendly ou contact direct). Attention, refuser l’invitation dans Calendly n’entraîne aucune annulation du rendez-vous.
3.3 Annulation d’un programme ou d’un événement (Lumineuses)
• En cas d’annulation d’un programme ou d’un événement par Les Lumineuses, les participants seront intégralement remboursés ou pourront bénéficier d’un avoir.
• En cas d’annulation par le participant après le début du programme, aucun remboursement ne sera effectué.
4. Engagements des parties
4.1 Engagements du praticien / intervenant
• Assurer un cadre bienveillant et professionnel pour toutes les prestations.
• Adapter les séances aux besoins du client dans le respect de ses limites personnelles.
• Respecter la confidentialité des échanges.
4.2 Engagements du client
• Être ponctuel aux rendez-vous.
• Informer en amont de toute condition de santé pouvant impacter la prestation.
• Respecter les conditions d’annulation et de paiement.
5. Propriété intellectuelle
• Tous les contenus fournis dans les programmes en ligne et formations des Lumineuses (vidéos, audios, PDF, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite.
. Tous les contenus fournis individuellement aux clients par Magali Miguel sont également protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite.
• Les formulations de synergies d’huiles essentielles sont également protégées et ne peuvent être revendues ou diffusées sans autorisation.
6. Données personnelles et RGPD
• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des prestations et la communication avec les clients.
• Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@magalimiguel.fr
7. Limitation de responsabilité
• Les prestations bien-être ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
• Magali Miguel Bien-être et Les Lumineuses ne garantissent pas un résultat spécifique. Les effets varient en fonction de chaque individu et de son engagement personnel.
• En cas de doute sur la compatibilité des prestations avec une condition médicale, il appartient au client de consulter un professionnel de santé en amont.
8. Formations professionnelles – Magali Miguel Bien-être & Les Lumineuses
Magali Miguel Bien-être est un organisme de formation déclaré sous le numéro [en attente] auprès de la DREETS des Pays de la Loire. Ce numéro de déclaration ne vaut pas agrément de l’État.
Les formations peuvent être proposées :
• En son nom propre (Magali Miguel Bien-être)
• Ou via le nom commercial Les Lumineuses
• En présentiel ou à distance
9.1 Conditions d’inscription et de paiement
• L’inscription à une formation est confirmée uniquement après réception :
• D’un bulletin d’inscription signé (ou acceptation écrite par email)
• Du paiement de la totalité de la formation, sauf conditions spécifiques indiquées dans une convention de formation.
• Le règlement se fait par virement bancaire ou paiement en ligne sécurisé.
• Une convention de formation peut être fournie sur demande (individuel ou entreprise).
9.2 Politique d’annulation et de remboursement
• Toute annulation de l’inscription par le stagiaire doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
• En cas d’annulation par le stagiaire :
• Plus de 14 jours avant le début de la formation : remboursement intégral
• Moins de 14 jours : 50% du montant est conservé à titre de frais de gestion
• À partir du démarrage de la formation : aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la raison invoquée (absence, arrêt maladie, désistement, problème technique).
• Si la formatrice (ou Les Lumineuses) est contrainte d’annuler la formation, les participants seront intégralement remboursés ou auront la possibilité d’être reprogrammés sur une session ultérieure.
9.3 Propriété intellectuelle
• Les supports remis ou accessibles en ligne pendant la formation (PDF, vidéos, exercices, scripts, audios, présentations) sont la propriété exclusive de la formatrice ou de l’entité organisatrice. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
9. Litiges et juridiction compétente
• En cas de litige, une tentative de règlement à l’amiable devra être entreprise avant toute action en justice.
• À défaut d’accord, les tribunaux d’Angers seront seuls compétents.